Häufige Fragen

Nach dem Erstgespräch erhalten Sie das Angebot in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Sobald Sie bestätigen und Material vorliegt, beginnen wir mit dem Schnitt. Für einen Drehtag brauchen wir je nach Auslastung ein bis drei Wochen Vorlauf.

Ja, zum jeweils nächsten Monat – in beide Richtungen. Sagen Sie einfach vor Monatsende Bescheid. Ein Wechsel kostet nichts.

Die Menge bezieht sich auf den Kalendermonat. Nicht abgerufene Videos verfallen grundsätzlich, weil die Produktionszeit reserviert war. Wenn absehbar ist, dass ein Monat ruhiger wird, verschieben wir nach Absprache bis zu zwei Videos in den Folgemonat.

Ja. Wenn Sie als Agentur für Ihre Kundschaft produzieren lassen, klären wir die Nutzungsrechte im Angebot gesondert, weil dann eine Weitergabe an Dritte nötig ist.

Meistens ja. Aktuelle Smartphones nehmen gutes Bild auf; die häufigsten Probleme sind Ton und Licht. Wir schicken Ihnen vorab eine einseitige Anleitung, mit der die Aufnahmen brauchbar werden – und sagen ehrlich, wenn Material nicht ausreicht.

Über einen Upload-Link, den Sie von uns bekommen, oder über Ihren eigenen Cloud-Ordner. Bitte laden Sie die Originaldateien hoch und verschicken Sie sie nicht über Messenger – die komprimieren so stark, dass die Qualität sichtbar leidet.

Nein. Vieles funktioniert über Aufnahmen der Arbeit, der Produkte oder der Räume, ergänzt um Text und Sprecherstimme. Wenn jemand aus dem Team spricht, ist das erfahrungsgemäß wirksamer – notwendig ist es nicht.

Im Basis-Paket eine, in den anderen Paketen zwei pro Video. Eine Runde bedeutet: Sie sammeln Ihre Anmerkungen mit Zeitmarken und schicken sie gebündelt. Weitere Runden sind möglich und werden nach Aufwand berechnet – wir sagen den Preis vorher.

Für Untertitel und erste Schnittvorschläge ja, danach wird von Hand korrigiert. Wir erzeugen keine künstlichen Personen, klonen keine Stimmen und lassen niemanden im Video etwas sagen, das nicht gesagt wurde. Sollte in einem Projekt ausnahmsweise synthetisches Bild- oder Tonmaterial gewünscht sein, halten wir das schriftlich fest und kennzeichnen das Ergebnis entsprechend.

Die auf der Startseite genannten Monatspreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Auf der Rechnung wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen, sodass Unternehmen sie als Vorsteuer geltend machen können.

Monatlich im Voraus, zahlbar innerhalb von 14 Tagen per Überweisung. Für einzelne Produktionen gilt die im Angebot genannte Regelung, in der Regel zur Hälfte bei Auftragserteilung und zur Hälfte bei Auslieferung.

Innerhalb von 30 Kilometern um Münster nicht. Darüber hinaus berechnen wir eine Kilometerpauschale, die im Angebot steht. Bei Drehtagen mit Übernachtung nennen wir die Kosten vorab.

Ihnen, sobald die Rechnung bezahlt ist. Sie erhalten ein zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht für Ihre eigenen Kanäle und Anzeigen. Einzelheiten und die Grenzen dieses Rechts stehen unter Leistungen.

Wer erkennbar zu sehen ist, muss vorher schriftlich einwilligen. Die Einwilligung ist freiwillig und kann für die Zukunft widerrufen werden. Widerruft jemand, nehmen wir die betroffenen Videos aus der Auslieferung; bereits veröffentlichte Beiträge müssen Sie selbst entfernen.

Formlos per E-Mail an info@followboerse.de, zum Ende des laufenden Monats. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist darüber hinaus.

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind: ja, 14 Tage ohne Angabe von Gründen. Bitte lesen Sie die Widerrufsbelehrung – dort steht auch, was gilt, wenn wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch schon vor Ablauf der Frist mit der Arbeit beginnen. Bei einem Vertrag, der Ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit zuzurechnen ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rohmaterial und Projektdateien bewahren wir zwölf Monate nach Auslieferung auf, damit Nachbearbeitungen möglich sind. Danach werden sie gelöscht. Auf Wunsch löschen wir früher – dann sind spätere Änderungen allerdings nicht mehr möglich.